Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice.
Totuși, oferim posibilitatea schimbarii produsului comandat, daca acesta nu se potriveste necesitatilor clientului. Perioada de timp in care clientul poate solicita schimbarea produsului este de 14 zile de la momentul receptionarii comenzii si se aplica doar comenzilor livrate prin curier.
Clientul va informa vanzatorul cu privire la procedura de schimb, in scris, la adresa de e-mail comenzi@betoane.ro – motivul schimbarii, produsul / produsele de schimb. Vanzatorul va confirma sau infirma returul, dupa verificarea informatiilor transmise de client.
Valoarea produsului de schimb trebuie sa fie egala sau mai mare cu cea a produsului schimbat.
Produsul schimbat trebuie sa se prezinte intact, nefolosit si in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit. Produsele schimbate trebuie ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport.
Returul se va face prin aceeasi modalitate ca la expediere la adresa: Sat Rudeni, Str. Macului nr. 15, cod postal 077046, Chitila, Ilfov.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client.
In cazul comenzilor care au beneficiat de livrare gratuita (conform termenilor de pe www.betoane.ro, sectiunea informatii/livrarea produselor) si ulterior sunt returnate partial (valoarea comenzii scade sub valoarea de gratuitate livrare) sau total, din diverse motive neimputabile vanzatorului, taxa de livrare acordata initial cu titlu gratuit, este suportata de client.
Dupa ce vom receptiona returul in depozitul nostru vom verifica starea produselor returnate.
Ulterior vom anunta clientul cu privire la statusul produsului de schimb.
Daca produsele returnate:
- prezinta urme de montaj, vopsire sau sudura
- au ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice
- nu se afla in ambalajul original in care au fost livrate
- sunt lipsite de accesoriile si componentele originale
In aceste situatii descrise mai sus vi se va comunica (daca exista) costul aducerii acestora la conformitate pentru a putea fi repuse in vanzare.